Das Seminarzentrum Nord orientiert seine Handlungen und Prinzipien an den Vorgaben der DIN ISO 9001 (Norm für Qualitäts-managementsysteme).

Um Verbesserungspotential zu erkennen und um die Qualität unseres Angebots ständig zu steigern, ermitteln wir regelmäßig die Kundenzufriedenheit.

Der letzte Kurs für 2009 ist gelaufen und wir haben die gesammelten Daten zur Kundenzufriedenheit ausgewertet. Hier die Ergebnisse:

62% aller Teilnehmer haben den Kundenzufriedenheitsfragebogen komplett ausgefüllt. Das die Rückläuferquote geringer als im Vorjahr (82%) ausfiel, erklärt sich wahrscheinlich dadurch, dass dieses Jahr sehr viele der Teilnehmer bereits ein oder mehrere Kurse bei uns besucht hatten.

Auf die Frage "Hat das Seminar insgesamt Ihren Vorstellungen entsprochen?" wurde durchschnittlich die Note^*) 1,11 vergeben. Die zweite Frage, "Werden die vermittelten Inhalte für Sie nützlich sein?", wurde ebenfalls mit 1,11 benotet. Damit konnten wir bereits zum dritten Mal in Folge ein klares "sehr gut" als Durchschnittsbewertung erzielen.
Besonders gefreut haben wir uns über die vielen Kommentare, die die angenehme und familiäre Atmosphäre hervorheben.

Wir bedanken uns für die positiven Bewertungen und sehen diese als Ansporn für weiterhin gute Leistungen. Die vielfältigen Anmerkungen und Hinweise werden wir berücksichtigen und nach Möglichkeit umsetzen. Schon in diesem Jahr haben wir auf Grund der Anregungen damit begonnen, neben der seit 2007 stattfindenden "Touch for Health Übungsgruppe" weitere Übungsabende anzubieten. Nach Fußreflex-zonenmassage und Kosmetischer Lymphdrainage werden wir 2010 zum ersten Mal einen Übungsabend für Wellnessmassage anbieten. Diese monatlichen Treffen werden immer gerne besucht und stellen eine gute Möglichkeit zum Erfahrungsaustausch dar.

Bargteheide, den 08. November 2009

Maria Milizia

^*) Schulnotensystem von 1 (sehr gut) bis 6 (ungenügend)