Das Seminarzentrum Nord orientiert seine Handlungen und Prinzipien an den Vorgaben der DIN ISO 9001 (Norm für Qualitäts-managementsysteme).

Um Verbesserungspotential zu erkennen und um die Qualität unseres Angebots ständig zu steigern, ermitteln wir regelmäßig die Kundenzufriedenheit.

Das Jahr 2011 ist vorüber und wir haben die gesammelten Daten zur Kundenzufriedenheit ausgewertet. Hier die Ergebnisse:

55% aller Teilnehmer haben den Kundenzufriedenheitsfragebogen komplett ausgefüllt. Damit ist die Rückläuferquote gegenüber dem Vorjahr (61%) etwas gesunken. Wir hatten wieder diverse Teilnehmer, die mehrere Kurse bei uns besucht haben, z.B. im Rahmen der Ausbildung zum Gesundheitsberater. Der Fragebogen wurde für 2012 überarbeitet. Wir hoffen, dadurch eine höhere Zahl an komplett ausgefüllten Fragebögen zu erhalten.

Auf die Frage "Hat das Seminar insgesamt Ihren Vorstellungen entsprochen?" wurde durchschnittlich die Note^*) 1,08 vergeben. Die zweite Frage, "Werden die vermittelten Inhalte für Sie nützlich sein?", wurde mit 1,16 benotet. Damit konnten wir bereits zum vierten Mal in Folge ein klares "sehr gut" als Durchschnittsbewertung erzielen.
Besonders gefreut haben wir uns über die vielen netten Kommentare, die uns bestätigen, dass Lernen auch Spaß machen kann.

Wir bedanken uns für die positiven Bewertungen und sehen diese als Ansporn für weiterhin gute Leistungen. Die vielfältigen Anmerkungen und Hinweise werden wir berücksichtigen und nach Möglichkeit umsetzen.

Bargteheide, den 8. Januar 2012

Maria Milizia

^*) Schulnotensystem von 1 (sehr gut) bis 6 (ungenügend)